Conditions Générales De Ventes

Conditions Générales De Vente

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour but d’informer tout éventuel client des conditions, droits et obligations des parties, relatifs à la l’achat/vente et à la livraison des articles proposés sur le site de Siam Garden. Toute commande d’un produit figurant sur boutique en ligne du site web de SIAM GARDEN (http://siam-garden.com) implique l’acceptation des présentes conditions. Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans avertissement.

2. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE

Siam Garden s’engage d’honorer toute commande payée par retour d’email automatique.
Siam Garden ne peut être tenue responsable de non-exécution de livraison lorsque :

  • La rupture de stock résulte d’incident de culture et d’intempéries.
  • La saisie des informations de livraison du client est erronée ou incomplète.
  • Un litige existe sur une commande précédente.
  • L’équipe de Siam Garden se réserve le droit d’annuler toute commande non désirée.

3. COTATION

L’utilisateur a la possibilité de demander une cotation pour les produits qu’il souhaite commander. Les cotations sont enregistrées automatiquement par le système de gestion du site Siam Garden. L’équipe de Siam Garden retournera la cotation dans le délai le plus bref.  Apres acceptation de la cotation le client pourra transformer cette cotation en commande.

4. COMMANDE

La commande est automatiquement enregistrée par le système de gestion du site Siam Garden, l’enregistrement constitue la preuve de transaction passée entre l’acheteur et Siam Garden, et précise le contenu et la date de la commande. Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse email que l’acheteur aura communiquée lors de son inscription. Le contrat de vente ne sera réellement conclu qu’à réception du paiement.

5. PRODUITS

Le site Siam Garden fourni l’information et caractéristiques des articles pour les clients et acheteurs conformément à l’article L 111-1 du Code de la Consommation.
Les photos, fiches techniques et caractéristiques produits figurant sur le site web http:// http://siam-garden.com ne sont qu’à titre indicatif en aucun cas contractuelles ; elles n’engagent à aucun moment Siam Garden.

Une plante est un produit vivant, aussi la taille des plants indiquée sur le site est notée à titre indicatif et est fonction de la croissance de la plante et des interventions par nos équipes, la taille peut être modifiée. Dans le cas où la hauteur de la plante à réception de la commande s’avère différente de celle indiquée sur le site, la responsabilité de Siam Garden ne peut être engagée.

6. PRIX

Les prix ne sont pas mentionnés pour les produits vivants et périssables sur le site de Siam Garden, aussi une cotation au coup par coup est proposée aux clients en utilisant la fonction « Demande de cotation ». Les prix proposes sont hors taxe et rendu port ou aéroport de destination.

7. DISPONIBILITE DES PRODUITS

En cas de rupture de stock, conformément à l’article L121-20-3 du Code de la Consommation, Siam Garden pourra, avec accord du client, le remplacer par un produit de qualité et de prix équivalent. A défaut, l’acheteur sera remboursé au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement déjà effectué.

8. LIVRAISON

La livraison s’entend rendu (non dédouané) port ou aéroport de destination conformément à la commande et consignée au transitaire désigné par le client.
Siam Garden fournira toute la documentation nécessaire et requise sur la commande de client pour effectuer les opérations de dédouanement.
La procédure de dédouanement et de livraison entre le port et/ou l’aéroport de destination est à la charge du client et sous sa responsabilité.
Conformément à l’article L 121-20-3 du Code de Commerce, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de livraison indique sur la commande.
Après ce délai, si la commande n’a toujours pas été livré, le destinataire est invité à contacter le service client par email afin de déterminer les causes du retard.

Siam Garden se réserve le droit de scinder la commande en plusieurs colis afin de faciliter son expédition.

9. PAIEMENT ET SECURISATION

Le montant facturé est le montant indiqué sur la confirmation de commande adressée par email au client. L’acheteur doit procéder au règlement de la totalité de la facture pour que le colis soit expédié. Le paiement peut s’effectuer par :

  • Carte bancaire et en toute sécurité via le module de paiement sur le site Siam Garden.
    Les numéros de votre carte ne transitent pas par le serveur du site mais sont immédiatement traités par la banque. Votre commande sera effective à réception de l’accord des centres de paiement concernés. En cas de refus des dits centres, la commande est enregistrée mais non mise en préparation. Le client recevra un email l’informant de l’échec de la transaction et se verra proposer un nouvel accès au règlement de sa commande. La commande sera conservée 10 jours. Au-delà, la commande sera annulée.
  • PayPal : Siam Garden accepte les règlements PayPal selon les modalités définies avec PayPal.
  • Virement bancaire : Le client doit impérativement nous expédier par courrier une copie de son bon de commande. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque la banque nous aura crédité. L’acheteur dispose d’un délai de 10 jours à réception du bon de commande pour procéder au règlement du montant facturé. Au-delà de cette durée, la commande sera annulée. Cette annulation est confirmée par email auprès du client.

10. PROPRIETE

Les produits sont la propriété du vendeur jusqu’à encaissement total du règlement. Pendant la livraison effectuée par le transporteur, les risques de perte, de vol ou de destruction sont à la charge du client.

11. RETRACTATION

L’acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de commande, passe ce délai toute sommes déjà versée en acompte ne sera pas remboursée.
Les produits végétaux vendus sur le site www.siam-garden.com ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés, car considérés comme produits périssables.

12. GARANTIES ET RECLAMATIONS

Siam Garden garantit la livraison d’une marchandise conforme, saine et marchande. Si la marchandise est reçue en mauvais état, il est de la responsabilité du client de tenir informé Siam Garden dans les 24h suivant réception de la marchandise. La réclamation doit se faire par email écrit (julie@siam-garden.com), avec photographie du ou des produits endommagés. Les plantes étant des produits périssables, l’envoi de photographies permet d’éviter un retour de la marchandise qui endommagerait encore plus le produit.

13. SERVICE CLIENT

Pour toute information, l’acheteur peut contacter le service client par email (accès service client sur le site). Siam Garden mettra tout en œuvre pour répondre aux questions relatives au suivi d’une commande.

14. PROPRIETE DU SITE

L’ensemble des informations et illustrations présentées sur ce site est la propriété de Siam Garden. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

15. LITIGES

Siam Garden est propriété de AAS Co. Ltd :
77110 Hua Hin, Thailand
En cas de litige, si une solution à l’amiable n’a pas été trouvée, seuls les tribunaux Thaïlandais sont compétents.